Axon Cloud Services Maintenance Schedule

Last Updated: September 11th, 2019

The Axon Cloud Services Maintenance Schedule outlines the preferred windows in which Axon Cloud Services are maintained and may be unavailable to customers. During maintenance, the service is upgraded to provide customers with new features and enhancements. Additionally, maintenance windows are used to update the service to ensure its' security, availability and performance. Updates to the Axon Cloud Services Maintenance Schedule will be posted on this website.

Maintenance de routine programmée

La maintenance de routine est programmée comme suit le quatrième mardi de chaque mois, heure du Pacifique (PT)  :

DéploiementJour de la semaine (PT) Pacific Time (PT)* Temps universel coordonné (UTC)
Australia**

Mardi

02:00 - 05:00

10:00 - 12:00

Brésil

Mardi

10 h 00 - 11 h 00

17 h 00 - 19 h00

Union européenne

Mardi

13 h 00 - 14 h 00

20 h 00 - 22 h 00

Royaume-Uni**

Mardi

14:00 - 15:00

21 h 00 - 23 h 00

Canada

Mardi

16:00 - 17:00

23 h 00 - 01 h 00***

United States - Federal Region

Mardi

17:00 - 18:00

00:00 - 02:00****

États-Unis

Mardi

21:00 - 22:00

04 h 00 - 06 h 00****

* Pacific Time (PT) observes daylight savings. UTC time data is reflective of maintenance windows regardless of daylight savings observation. Refer to UTC to calculate local time of maintenance.
** Maintenance performed on UK and AU a week after the fourth Tuesday of each month
*** Time period includes time on Wednesday in UTC
**** Time period is on Wednesday in UTC

Maintenance planifiée

Axon peut programmer et planifier des créneaux de maintenance en dehors des plannings détaillés dans la maintenance de routine programmée.

Maintenance d'urgence

Des patchs et versions d'urgence sont utilisés pour apporter des correctifs d'applications ponctuels et sont généralement intégrés pour les clients. Lorsque c'est possible, les patchs et versions d'urgence sont déployés aux heures creuses et sans temps d'arrêt. Les versions d'urgence sont réalisées selon les besoins et peuvent survenir n'importe quel jour de la semaine.

Axon Device Firmware Updates

Firmware updates and enhancements to Axon Devices are pushed from Axon Cloud Services. Customer interaction is not required. Updates are retrieved, installed and validated during the normal device charging and data transfer process. Firmware updates are systemically rolled out to customers in waves.

Notification de maintenance

Une notification de la maintenance de routine à venir n'est pas fournie à l'avance, sauf en cas de changement dans la planification de la maintenance de routine. Environ une (1) semaine avant la maintenance de routine, des notes de mises à jour sont fournies aux administrateurs des clients d'Evidence.com.

Si une maintenance planifiée est nécessaire, Axon avertira par e-mail les administrateurs des clients d'Evidence.com au moins une (1) semaine à l'avance.

Dans le cas d'une maintenance de routine programmée ou d'une maintenance planifiée nécessitant une action de la part du client (ex. mettre à jour les paramètres du réseau), Axon enverra une notification par e-mail au moins soixante (60) jours avant la maintenance. Remarque : Si une maintenance d'urgence nécessitant une action de la part du client est nécessaire, les clients peuvent être avertis moins d'une (1) semaine à l'avance.

Change Date
Adjusted Australia region deployment window, added US Federal Region, updated naming convention of Evidence.com to Axon Cloud Services, and generalized Axon camera models to Axon Devices

September 11, 2019

Initial Publication

March 13th, 2018