Principes généraux

Notre engagement envers vous

Nous faisons preuve de transparence

Axon est conçu pour nos clients. Nous sommes clairs sur ce que nous faisons, ce que nous fournissons et comment nous le fournissons.

Nous expliquons clairement ce qui figure dans nos contrats

Nos contrats sont rédigés pour que nos clients puissent les comprendre. Nous détaillons les éléments critiques notamment la possession des données, nos engagements envers la sécurité et comment nous stockons et gérons vos données selon vos instructions.

Nous utilisons des formats standard de l'industrie

Nous avons tous déjà fait l'expérience de ne pas pouvoir ouvrir ou lire un fichier car il se trouve dans un format uniquement disponible avec un produit d'un fournisseur spécifique. C'est très embêtant. Nous ne faisons pas cela. Les produits d'Axon utilisent des formats vidéo non propriétaires à la pointe du secteur : pas besoin de logiciel onéreux ni de conversion qui n'en finit pas. Nous autorisons également l'export groupé de vos données de preuves depuis Evidence.com au cas où vous souhaiteriez essayer un autre système. Nous gagnerons et conserverons votre entreprise en lui faisant bénéficier de produits remarquables et d'une exceptionnelle expérience utilisateur, et non pas en restreignant sa capacité à partir.

Notre tarification est claire et cohérente

Nous permettons à tous les clients d'éviter un choc en voyant leur facture en leur fournissant un tableau de bord d'utilisation des systèmes en temps réel, offrant des plans de données illimitées et en mettant à disposition de nombreuses options de financement. Personne n'aime avoir des frais non prévus sur sa facture de téléphone ou de câble. Axon vous permet d'éviter cela.

Vous faites confiance à Evidence.com. Nous nous assurons de sa disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients concernant la disponibilité d'Evidence.com et c'est pourquoi nous avons mis en place des normes de niveaux de service pour être tenus responsables si nous échouons à satisfaire ces niveaux.

Nous sommes ouverts aux questions

Vous avez des questions sur les pratiques d'Axon liées à la sécurité et la confiance ? Vous avez besoin de réaliser un audit pour vérifier notre sécurité ? Nous sommes ici pour vous aider et nous sommes ouverts aux audits de clients respectant des cadres appropriés.

Nous nous lançons des défis et nous testons

Nous sommes convaincus que nous développons des produits sécurisés et fiables, mais nous ne nous arrêtons pas là : nous nous forçons à le prouver constamment. Pour garantir que nos processus répondent à nos strictes exigences internes, nous nous soumettons à des évaluations effectuées par des tiers, notamment en fonction des normes ISO/CEI 27001:2013 et ISO 9001:2008 et faisons passer à Evidence.com des tests de pénétration au moins une fois tous les trois mois.

Nous vous indiquons vos responsabilités

Dans n'importe quel système informatique dans le cloud, certains éléments opérationnels et liés à la sécurité restent la responsabilité des utilisateurs. Nous vous décrivons clairement vos responsabilités et nous vous aidons à les comprendre et les atteindre. Nous sommes sécurisés et nous voulons que vous le soyez aussi. En savoir plus ici.

C'est un partenariat

Lors de l'achat de produits et services, la relation avec un prestataire ne se termine pas après la livraison des marchandises. Vous, en tant que client, entrez effectivement dans une relation continue et vous êtes lié par la qualité, l'assistance et l'évolution du produit du prestataire. C'est pourquoi il est essentiel que vous choisissiez quelqu'un qui s'aligne sur vos besoins.

Nous embauchons des personnes talentueuses dont la priorité principale est nos clients

Ici, chez Axon, nous concentrons tous nos efforts sur l'embauche et le développement des meilleurs talents pour gérer notre développement de produits et fournir une assistance à la clientèle. Nous écoutons toujours les demandes et souhaits des clients afin de guider le développement de nos produits.

Nous nous intégrons à vos autres systèmes

Evidence.com s'intègre à vos services de répertoire pour permettre une authentification unique, avec votre système CAD et RMS pour automatiser la saisie des données et plus avec notre interface de programmation d'applications robuste (API). C'est pénible lorsque les systèmes fonctionnent en silos et qu'ils ne peuvent pas communiquer l'un avec l'autre, c'est pourquoi nous avons conçu des solutions pour éviter cela.

Nous formons et guidons vos utilisateurs

Axon propose une formation exhaustive sur site, du matériel de formation et des cours interactifs pour s'assurer que vos utilisateurs utilisent Evidence.com efficacement et en toute sécurité. Découvrez nos ressources supplémentaires. Nous ne vous donnons pas seulement le véhicule, mais nous vous apprenons à le conduire.

Nous mettons l'accent sur la sécurité publique

Axon est axé sur le développement et la gestion des meilleurs produits pour le marché de la sécurité publique. Nous ne créons pas de produits pour les autres marchés et en modifions l'usage pour les adapter à la sécurité publique. Nos produits sont conçus à partir de zéro pour répondre aux besoins spécifiques des clients liés à la sécurité publique.

Nous vous expliquons où nous allons

Comment vous assurer que lorsque vous créez ce partenariat, il durera des années ? Vous devez connaître les plans de vos partenaires et de quoi sera fait le futur. Axon peut fournir aux clients et clients potentiels notre feuille de route concernant les produits et technologies, détaillant les produits et fonctionnalités à venir. Contactez votre représentant commercial d'Axon pour plus de détails.

Nous vous couvrons

Nous comprenons qu'une erreur humaine puisse survenir lors de la gestion de vos utilisateurs et informations de connexion d'Evidence.com. C'est pourquoi Axon conserve une police d’assurance de cybersécurité et est en mesure d'émettre un certificat d'assurance aux clients en les nommant assurés supplémentaires conformément à notre police d’assurance de cybersécurité.

Nos états de service

Forte d’une histoire axée sur l’innovation, Axon est une société cotée en bourse qui fournit des produits sur le marché de la sécurité publique depuis 1993. Nos produits sont utilisés par plus de 17 000 administrations des forces de l’ordre dans plus de 100 pays, ce qui permet d’assurer la pérennité de notre mission de protection des vies.

Evidence.com fonctionne depuis plus de cinq ans et est déployé dans plus de sept régions du monde. Nous avons répondu aux besoins de certaines forces de police les plus estimées au monde, mais nous nous sommes également engagés à fournir le même niveau de service et d’engagement aux plus modestes de nos clients du secteur de la sécurité publique.



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